29–30 Сентября, казань
MIOFF КАЗАНЬ ПРОДАЖИ и сервис
ЭКСПЕРТЫ
Fred Hoffman
M.ED
International expert (France)
Тимур Беставишвили
Президент
Evolution (Санкт–Петербург)
Павел Венцкевич
Директор по сервису
Alex Fitness (Санкт–Петербург)
Инна Емельянова
Эксперт
FPA (Москва)
Екатерина Калинина
Бизнес тренер
Sales For Fitness (Москва)
Алексей Ковалев
Президент
Alex Fitness (Москва)
Мария Колачевская
Руководитель проектов
Fitness Files (Москва)
Ян Кортель
Директор по продажам
World Class (Москва)
Сергей Крюков
Генеральный директор
РусФитнесКом (Казань)
Кристина Лесникова
Фитнес директор
World Gym (Москва)
Руслан Миннегалиев
Управляющий
Maximus (Казань)
Алена Потехина
Владелец
Быстро Фитнес (Астрахань)
Венера Рахимова
Бизнес тренер и коуч
МАБК (Казань)
Анастасия Фаттахова
Фитнес директор
Планета Фитнес (Казань)
Аля Шевченко
Преподаватель
WellFitness (Казань)
ПРОГРАММА
29 сентября
09:00
09:00
Регистрация участников
09:30
09:30
Приветственный Кофе–Брейк
Зал 1
Тема дня: Инструменты управления. Техника продаж
10:00
10:00
Лекция
Сергей Крюков | РусФитнесКом (Казань)
Продажи. Основы и азы
11:15
11:15
Лекция
Екатерина Калинина | Sales For Fitness (Москва)
Новые форматы отделов продаж - способ повышения эффективности или рыночная необходимость
12:30
12:30
Лекция
Ян Кортель | World Class (Москва)
Современное управление продажами

В ходе выступления будут затронуты ключевые вопросы по управления продажами в разрезе организация данного процесса с использованием CRM систем. Зачем необходимы такие системы и для решения каких задач используются. Какие функции должны быть реализованы в CRM системе для управления продажами фитнеса, какие блоки являются жизненно важными и почему, как это влияет на продажи. Кратко будут рассмотрены смежные области напрямую не относящиеся к продажам, но требующие интеграции с ними в системах управления клубом.
13:45
13:45
Перерыв
14:30
14:30
Лекция
Алексей Ковалев | Alex Fitness (Москва)
Сервисные ожидания клиентов клуба
15:45
15:45
Лекция
Анастасия Фаттахова | Планета Фитнес (Казань)
Мотиватика
17:00
17:00
Лекция
Руслан Миннегалиев | Maximus (Казань)
Мотивации менеджеров отдела продаж. Обзор систем. Практические рекомендации. На опыте 6 клубов и городов
Зал 2
Тема дня: Хакатоны и тренинги
11:30
11:30
Бизнес–тренинг
Инна Емельянова | FPA (Москва)
Оперативный менеджемент отдела продаж: маленькие секреты для большого результата

1. Как систематизировать исходящие звонки и повысить их результативность.
2. Как увеличить количество назначенных встреч и увеличить их конверсию.
3. Как сделать, чтобы знания от обучения оставались в головах, а не в тетрадях.
4. Как внедрить легальную систему штрафов, которая повысит вашу выручку.
5. Простройка календаря рабочего дня менеджера отдела продаж (практикум)

14:30
14:30
Перерыв
15:00
15:00
Хакатон
Модератор – Венера Рахимова | МАБК (Казань)
Руслан Миннегалиев, Сергей Крюков
Продажи без скидок. Реальность или утопия?

Эксперты и управленцы индустрии регулярно призывают остановиться и прекратить бесконечные акции и спец предложения, которые в конечном счете представляют собой демпинг. Возможно ли в действительности отказаться от скидок и продавать по "честной" цене? За и против в рамках хакатона. Реальные кейсы от экспертов-практиков.
19:00
19:00
Вечерний прием
30 сентября
Зал 1
Тема дня: Повторные продажи. Удержание и сервис
10:00
10:00
Лекция
Аля Шевченко | Well Fitness (Казань)
Совмещение профессий - современный способ увеличения объема продаж. Реальные примеры из практики
11:15
11:15
Лекция
Мария Колачевская | Fitness Files (Москва)
Клиенты зоны риска: найти и «обезвредить»

• Выделяем сегменты, склонные к оттоку
• Замыкаем контур по итогам обратной связи
• Трансформируем опыт клиента
• Измеряем эффективность
Потеря клиента - потеря дохода, а следовательно риск для бизнеса. Всем известно, что привлечь нового клиента гораздо дороже, чем удержать существующего. Где бизнес теряет клиента? Новых (тех, кто еще не купил) в момент обслуживания до продажи членства (не выстроена воронка продаж, плохо обучены менеджеры, персонал клуба не отработал как следует в момент показа клуба). Действующих клиентов фитнес-клубы теряют по разным причинам (некачественное обслуживание или продукт, ошибки персонала: не смогли увлечь, вовремя не ответили, наконец, если система работы с клиентами в клубе не выстроена).
Поговорим о том, как минимизировать "отток" на разных этапах жизни клиента и жизни клуба, как измерить эффективность предпринимаемых усилий.

12:30
12:30
Лекция
Павел Венцкевич | Alex Fitness (Санкт–Петербург)
Новые инструменты продаж. Интеграция, риски, опыт.
13:45
13:45
Перерыв
14:30
14:30
Лекция
Fred Hoffman | M.ED (France)
Изменяющийся облик фитнес– и велнес–клубов: семь вопросов, которые должны учесть специалисты для будущего успеха

В этом нет никаких сомнений ... изменение демографии (поколение X и миллениалы (Y)), интерактивные технологии и мир сознательной энергии влияют на современные фитнес и велнес клубы. Вы узнаете, какие департаменты позиционируются как основные центры прибыли в ближайшие 10 лет, как будет выглядеть ваш будущий клиент, и какие услуги следует предлагать. Кроме того, обсудим тренды в дизайне, которые подчеркивают ЗЕЛЕНЫЙ и экологически ответственный подход, а также то, как использование технологий повлияет на будущее вашего бизнеса. Получите практическое представление о прибыльности в следующем десятилетии.
15:45
15:45
Лекция
Кристина Лесникова | World Gym (Москва)
Удержание на 100%. Влияние фитнес-департамента на продление клубного членства

Современный тренд - совмещение профессий. К примеру, PR менеджер+копирайтер, стилист+визажист. Какие популярные совмещения в сфере фитнеса наиболее популярны и эффективны? К тому же помогают организовать услуги для клиентов по-новому.
17:00
17:00
Панельная дискуссия
Руслан Миннегалиев (модератор)
Тимур Беставишвили, Анна Потехина, Сергей Крюков
Демпинг
Зал 2
Тема дня: Хакатоны и бизнес–игры
11:15
11:15
Хакатон
Fred Hoffman
Инна Емельянова, Мария Колачевская
Продажи через социальные сети. Тренд или инструмент

Социальные сети абсолютный тренд в привлечении и удержании клиентов. Так ли это на самом деле? В рамках Хакатона представлены два направления работы в социальных сетях, мировая статистика, а также статистика по России и СНГ. Эксперты поделяться опытом удержания клиентов через грамотный контент, а также инструментами привлечения новых членов клуба.
13:45
13:45
Перерыв
14:30
14:30
Бизнес–игра
Венера Рахимова | МАБК (Казань)
Грамотное выявление потребностей в продажах
CТОИМОСТЬ УЧАСТИЯ
ПАРТНЕРЫ
МЕСТО ПРОВЕДЕНИЯ
Korston Club Hotel, Казань, ул. Николая Ершова, д. 1А
Для всех участников MIOFF Казань мы предоставляем скидку 15% на размещение в Korston Club Hotel по промо–коду "MIOFF"!

Korston Club Hotel в Казани - воплощение самых передовых и актуальных тенденций в современной мировой индустрии гостеприимства и развлечений.
Korston Club Hotel выгодно расположен в центре деловой активности Казани на пересечении трех крупных магистралей (мост Миллениум, ул. Н. Ершова и ул. Вишневского), имеет удобные подъездные пути.
Korston Club Hotel обладает всеми возможностями для эффективной работы и полноценного отдыха своих гостей.

Korston Club Hotel на карте
ДЕРЖИ РУКУ НА ПУЛЬСЕ!
Подпишись на нашу рассылку и узнавай новости первым!