Международный Бизнес-тренер и спикер по клиентскому сервису и лидерству. КА World
Бизнес-тренер и спикер в области первоклассного сервиса и лидерства с 12–летним опытом работы в ресторанном и гостиничном бизнесе в 7 странах мира (США, Швейцария, Индия, Россия, Турция, Греция и Македония). Работала в международных гостиничных сетях, включая Hyatt hotels, Corinthia Hotels, Radisson Hotel Group, и в многочисленных индивидуальных проектах.
Последние 5 лет является тренером и спикером на конференциях, форумах, корпоративных мероприятиях и семинарах с количеством участников до 800 человек. На сегодня география деятельности охватывает 22 города в 10 странах, включая Россию, Украину, Армению, Азербайджан, Македонию, Грузию, Белоруссию, Гонконг, Индию и Латвию.
В список клиентов входят: «Альфа-Банк», «Герофарм», Radisson Hotel Group, «Америабанк», Kempinski Hotels, «ИКЕА» и многие другие.
Получила степень бакалавра в области гостиничного менеджмента в Греции и степень магистра по специальности «Гостеприимство и туризм» в одной из лучших мировых гостиничных школ César Ritz University в Швейцарии.
Профессиональные сертификации: ¬ Сертифицированный фасилитатор по сервисным программам Джона Шоула, США ¬ Сертифицированный тренер, спикер и коуч по методике Джона Максвелла, всемирно известного гуру лидерства. ¬ Сертифицированный профессиональный коуч – International Coaching Community (ICC); ¬ Аккредитованный тренер по развитию команды по Белбину (Belbin Team Roles), ¬ Сертифицированный тренер гостиничного дела (CHT, AHLEI).
Анета принимает активное участие в различных мероприятиях в сфере гостеприимства, включая Hotel Business Forum, PIR Hotel Expo, MITT Summit и многие другие. Получила звание «Лучший спикер» на Hotel Business Forum 2016. Является почетным членом жюри Russian Hospitality Awards, Perfect SPA и Welcome to Georgia National Tourism Awards.
Является преподавателем курса «Введение в гостеприимство» магистерской программы НИУ ВШЭ и лектором блока «Как создать команды мечты» в Novikov Business School. Автор пособия «Первоклассный сервис» для клиентов «Альфа-Банка».