Образование: НИУ ВШЭ, факультет бизнеса и менеджмента Дополнительное образование: Академия бизнеса EY, team managment; OY-Li отдел продаж под ключ Опыт работы в фитнесе: в индустрии 5 лет, автоматизировала более 2300 фитнес-клубов и спортивных студий. Достижения: Разработка универсального KPI для сотрудников, который повысил эффективность менеджеров и их конверсию. Увеличение конверсии до целевой - 30%. Разработка и внедрение схемы автоматической работы с Up-Sell и Cross-Sell, благодаря которой средний чек клиента увеличился на 40%. Автоматизация процесса по снижению оттока текущих клиентов, в настоящий момент отток составляет 11% в год. Разработка и внедрение схемы работы с текущими клиентами по увеличению их лояльности к компании и продукту, выявлению сложностей в работе клиента с продуктом и борьбы с ними. Хобби: Сноуборд, Фитнес, вкусная еда